POSTVENTA
Política de devoluciones
Queremos que tu compra sea clara también después de recibirla. Esta política resume cómo gestionamos retractos, cambios y garantía legal, sin limitar los derechos que te entrega la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Derecho a retracto en compras online
Cuando corresponda legalmente, puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. Para un retracto, el producto no debe haber sido utilizado y deben restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, etiquetas, manuales y accesorios que correspondan. Existen excepciones legales para determinados bienes.
Garantía legal
Si un producto nuevo presenta una falla o defecto cubierto por la garantía legal, puedes ejercer tus derechos durante los 6 meses siguientes a la recepción. De acuerdo con la normativa, puedes optar por reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, según corresponda.
La garantía legal es distinta de un cambio por gusto, compatibilidad elegida incorrectamente o arrepentimiento fuera de las condiciones del retracto.
Cómo solicitar una devolución o garantía
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7792 8428.
- Indica tu nombre, producto y antecedente de compra.
- Si existe una falla, envíanos fotos o video para facilitar la revisión inicial.
- Te indicaremos los pasos para la recepción y revisión del producto.
Última actualización: septiembre de 2026.